Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten ist TechButler, Julian Walder, Zürich (Adresse und Kontakt im Impressum). Fragen zum Datenschutz beantworten wir unter hello@techbutler.ch.

Diese Erklärung beschreibt, welche Daten wir bearbeiten, wenn Sie diese Website besuchen, uns eine Anfrage senden, einen Termin buchen, den Assistenten auf der Website nutzen oder wenn wir für Sie arbeiten. Massgebend ist das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) anwendbar ist, gelten auch deren Vorgaben.

Besuch der Website

Die Website wird bei Vercel Inc. (USA) betrieben, die Anwendung läuft auf Servern in Frankfurt. Beim Aufruf verarbeitet Vercel technisch notwendige Zugriffsdaten (IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite, Browser- und Gerätetyp) für Betrieb und Sicherheit und speichert sie kurzzeitig in Protokollen. Für die Reichweitenmessung nutzen wir Vercel Web Analytics: Seitenaufrufe werden ohne Cookies und ohne Personenbezug gezählt. Mit Vercel bestehen Verträge mit den Standardvertragsklauseln der EU.

Cookies

Wir setzen zwei Cookies, beide ohne Werbezweck und ohne Verfolgung über andere Websites:

• NEXT_LOCALE merkt sich Ihre Sprache (Deutsch oder Englisch) für ein Jahr.
• Eine zufällige Besucher-Kennung ordnet Gespräche mit dem Assistenten demselben Browser zu, Laufzeit ein Jahr. Sie enthält keine Personendaten und wird nur gesetzt, wenn Sie den Assistenten öffnen.

Sie können Cookies im Browser löschen oder blockieren. Die Website funktioniert dann weiterhin.

Anfrageformular

Wenn Sie über das Formular einen Besuch anfragen, bearbeiten wir Name, Telefonnummer, auf Wunsch E-Mail-Adresse und Adresse oder Postleitzahl, Kundentyp (privat oder Unternehmen), gewünschtes Paket, Wunschtermin und Ihre Nachricht, dazu Sprache, die Seite, von der Sie das Formular geschickt haben, und die technische Kennung Ihres Browsers (zum Schutz vor Missbrauch). Zweck ist der Rückruf und die Offerte.

Die Anfrage wird in einer Datenbank bei Supabase Inc. gespeichert (Region Frankfurt, EU). Die Benachrichtigung an uns und die Bestätigung an Sie versenden wir über Resend Inc. (USA, Standardvertragsklauseln). Anfragen ohne Auftrag löschen wir nach 24 Monaten; kommt es zu einem Auftrag, gelten die Fristen unter "Daten bei einem Auftrag".

Terminbuchung

Für die Online-Terminbuchung betten wir Cal.com ein. Wenn Sie den Buchungsbereich nutzen, bearbeitet Cal.com Inc. Ihre Eingaben (Name, E-Mail, Telefon, gewählte Zeit) nach der eigenen Datenschutzerklärung von Cal.com. Wir erhalten die Buchungsdaten, um den Besuch durchzuführen.

Assistent auf der Website

Der Assistent beantwortet Fragen zu Paketen und Preisen. Ihre Nachrichten werden an Anthropic PBC (USA) zur Erzeugung der Antwort und an Voyage AI Inc. (USA) zur Suche in unserer Wissensdatenbank übermittelt. Mit beiden Anbietern bestehen Verträge mit Standardvertragsklauseln; nach deren Geschäftsbedingungen werden die Daten nicht zum Trainieren von Modellen verwendet. Wir speichern die Gespräche mit Zeitpunkt, Sprache, Browsertyp und Besucher-Kennung für zwölf Monate, um die Qualität der Antworten zu prüfen.

Bitte geben Sie im Chat keine Passwörter, Zugangsdaten, Bankangaben oder Gesundheitsdaten ein. Antworten des Assistenten sind keine verbindliche Offerte.

Telefon, WhatsApp und E-Mail

Wenn Sie uns anrufen, schreiben oder über WhatsApp kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Kontaktdaten und den Inhalt des Gesprächs, um Ihre Anfrage zu beantworten und den Auftrag durchzuführen. Ausserhalb der Arbeitszeiten kann ein automatischer Sprach- und Chat-Assistent den Anruf oder die Nachricht entgegennehmen; er nimmt die Anfrage auf, schreibt sie für uns mit und schlägt einen Termin vor. Der Anbieter dieses Assistenten bearbeitet die Daten in unserem Auftrag und wird unter "Weitergabe" genannt. Für WhatsApp gelten zusätzlich die Bedingungen von Meta Platforms; wer uns dort nicht schreiben möchte, erreicht uns per Telefon oder E-Mail gleich gut.

Daten bei einem Auftrag

Bei Arbeiten an Ihren Geräten haben wir Zugriff auf Ihre Daten. Wir kopieren keine Daten auf unsere eigenen Geräte, speichern keine Passwörter und löschen temporäre Zugangsdaten nach Abschluss der Arbeit. Auftragsunterlagen (Offerte, Arbeitsprotokoll, Rechnung) bewahren wir zehn Jahre auf, wie es die Buchführungspflicht verlangt.

Weitergabe

Wir geben Personendaten nur an die hier genannten Dienstleister weiter, die sie in unserem Auftrag bearbeiten, sowie an Behörden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Wir verkaufen keine Daten.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre Daten, auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Bearbeitung, Herausgabe in einem gängigen Format und auf Widerspruch gegen die Bearbeitung. Schreiben Sie an hello@techbutler.ch. Sie können sich zudem beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beschweren.

Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Dienste oder die Rechtslage ändern. Es gilt die hier veröffentlichte Fassung mit dem oben angegebenen Stand.